Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden zijn geschreven voor zakelijke opdrachtgevers. De concrete afspraken in een voorstel of orderbevestiging gaan altijd voor.
Versie 30 juli 2026 · zakelijke dienstverlening
1. Identiteit en definities
Opdrachtnemer: BASS Productions, handelend onder de naam SOSWebsite.nl, gevestigd aan Zeestraat 82, 1942 AS Beverwijk, KVK 34078828, BTW NL002084543B53.
Opdrachtgever: de zakelijke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een aanbod aanvaardt. Overeenkomst: het geaccepteerde voorstel, de orderbevestiging of andere schriftelijke afspraak, samen met deze voorwaarden.
2. Toepasselijkheid en rangorde
Deze voorwaarden gelden voor zakelijke aanbiedingen en overeenkomsten over websites, hosting, beheer, support, automatisering en aanverwante diensten. Een specifieke afspraak in het voorstel of de orderbevestiging gaat vóór deze algemene voorwaarden. Afwijkingen gelden alleen wanneer ze schriftelijk zijn vastgelegd. Als dwingend recht van toepassing is, gaat dat altijd voor.
3. Aanbod en totstandkoming
Een aanbod vermeldt de scope, prijs of prijsgrondslag, planning, afhankelijkheden en geldigheidsduur. Een overeenkomst ontstaat door schriftelijke aanvaarding, digitale goedkeuring of doordat SOSWebsite.nl met instemming van de opdrachtgever start. Kennelijke fouten en verschrijvingen binden partijen niet. Een deelprijs verplicht niet tot uitvoering van een los onderdeel tegen een evenredig deel van de totaalprijs.
4. Medewerking van de opdrachtgever
De opdrachtgever levert tijdig correcte informatie, content, toegang en beslissingen aan en waarborgt dat aangeleverd materiaal rechtmatig mag worden gebruikt. Wachtwoorden worden niet via onbeveiligde openbare formulieren gedeeld. Vertraging of extra werk door ontbrekende of onjuiste informatie kan gevolgen hebben voor planning en prijs. De opdrachtgever wijst een beslissingsbevoegd contactpersoon aan.
5. Uitvoering en planning
SOSWebsite.nl voert de opdracht zorgvuldig en als inspanningsverplichting uit. Planning is afhankelijk van tijdige medewerking, beschikbaarheid van derden en technische omstandigheden. Een datum is alleen fataal als dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. SOSWebsite.nl mag geschikte derden inschakelen en blijft verantwoordelijk voor de afgesproken regie, behalve waar een derde rechtstreeks door de opdrachtgever is gecontracteerd.
6. Oplevering en acceptatie
Bij oplevering krijgt de opdrachtgever gelegenheid het afgesproken resultaat te controleren. Concrete afwijkingen van de scope worden binnen de in het voorstel genoemde controletermijn gemeld. Kleine gebreken die normaal gebruik niet verhinderen blokkeren acceptatie niet en worden binnen redelijke termijn hersteld. Nieuwe wensen of wijzigingen buiten de scope zijn meerwerk.
7. Wijzigingen en meerwerk
Wijzigingen worden zo vroeg mogelijk besproken. SOSWebsite.nl informeert vooraf over gevolgen voor prijs en planning wanneer die redelijkerwijs zijn te overzien. Spoedwerk, herstel van door derden veroorzaakte problemen, extra revisies, ontbrekende content, gewijzigde koppelingen en werk buiten de afgesproken scope kunnen als meerwerk worden berekend.
8. Prijzen, facturatie en betaling
Het voorstel vermeldt welke bedragen inclusief of exclusief btw zijn. Publieke prijzen en vanafprijzen zijn indicatief totdat scope, btw, onboarding en startdatum schriftelijk zijn bevestigd. Facturatiemomenten staan in het voorstel; als niets anders is afgesproken geldt een betalingstermijn van 14 dagen.
Bij te late betaling ontvangt de opdrachtgever eerst een redelijke gelegenheid om alsnog te betalen. Daarna kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd zijn. SOSWebsite.nl mag werkzaamheden na waarschuwing opschorten wanneer betaling uitblijft, met aandacht voor de veiligheid en overdraagbaarheid van bestaande gegevens.
9. Doorlopende diensten en beëindiging
Looptijd, verlenging en opzegtermijn van hosting, beheer en andere doorlopende diensten staan in het voorstel of de orderbevestiging. Aanvragen, wijzigen en beëindigen gebeurt schriftelijk, bijvoorbeeld per e-mail. SOSWebsite.nl bevestigt de ontvangst en de geldende einddatum. Er wordt geen online abonnements- of opzegfunctionaliteit beloofd zolang die niet technisch is ingericht.
Bedragen die al verschuldigd zijn voor geleverde diensten, ingekochte licenties, domeinen of de lopende termijn blijven betaalbaar, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
10. Hosting, domeinen en diensten van derden
Hosting, domeinregistratie, softwarelicenties, betaalproviders en koppelingen zijn mede afhankelijk van derden. Hun voorwaarden, beschikbaarheid en prijswijzigingen kunnen doorwerken. SOSWebsite.nl informeert de opdrachtgever waar redelijk mogelijk vooraf. Geen absolute uptime, foutloosheid of blijvende compatibiliteit wordt gegarandeerd. Domein- en accountgegevens worden waar mogelijk op naam van de opdrachtgever ingericht of overdraagbaar vastgelegd.
11. Onderhoud, beveiliging en back-ups
Alleen werkzaamheden die in het gekozen pakket of voorstel staan zijn inbegrepen. Updates, monitoring en back-ups verkleinen risico’s maar sluiten storingen, aanvallen of gegevensverlies niet volledig uit. De opdrachtgever meldt zelf uitgevoerde technische wijzigingen vooraf; extra herstelwerk daardoor kan buiten de overeenkomst vallen. Bij een veiligheidsrisico mag SOSWebsite.nl tijdelijk beperken of afschermen wat noodzakelijk is, met zo snel mogelijk uitleg en herstelplan.
12. Intellectuele eigendom en content
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor rechten op aangeleverde teksten, afbeeldingen, data en merken. Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever de in het voorstel genoemde gebruiks- of eigendomsrechten op het specifieke eindresultaat. Bestaande methoden, algemene componenten, software van derden en herbruikbare kennis blijven van de oorspronkelijke rechthebbende. Gebruik voor portfolio of publiciteit gebeurt alleen met passende toestemming of na anonimisering.
13. Vertrouwelijkheid en privacy
Partijen behandelen vertrouwelijke bedrijfsinformatie zorgvuldig. Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de privacyverklaring en toepasselijke wetgeving. Als SOSWebsite.nl voor de opdrachtgever structureel persoonsgegevens verwerkt, maken partijen waar nodig aanvullende verwerkersafspraken. De opdrachtgever bepaalt welke toegang medewerkers en derden mogen hebben en meldt wijzigingen tijdig.
14. Opschorting en beëindiging
Een partij mag de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen als de andere partij na schriftelijke ingebrekestelling en een redelijke hersteltermijn wezenlijk tekort blijft schieten. Een hersteltermijn is niet nodig bij faillissement, fraude, blijvende onmogelijkheid of een acuut veiligheidsrisico waarbij direct handelen noodzakelijk is. Bij einde van de overeenkomst werken partijen redelijk mee aan een veilige overdracht van beschikbare gegevens en toegangen; extra overdrachtswerk kan worden berekend.
15. Aansprakelijkheid
SOSWebsite.nl is alleen aansprakelijk voor aantoonbare directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de opdracht is gefactureerd; bij een doorlopende overeenkomst maximaal de vergoedingen over de zes maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis. Als een aansprakelijkheidsverzekering meer uitkeert, geldt maximaal die uitkering.
Indirecte schade, gemiste omzet, gemiste besparingen en schade door gegevens of systemen van derden zijn uitgesloten voor zover de wet dat toestaat. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van de leiding van SOSWebsite.nl en niet waar dwingend recht een beperking verbiedt. De opdrachtgever meldt schade zo snel mogelijk en beperkt verdere schade waar redelijk.
16. Overmacht, wijzigingen en geschillen
Bij overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang nakoming redelijkerwijs onmogelijk is. Partijen overleggen over een werkbare oplossing; bij langdurige overmacht kan het niet-uitgevoerde deel schriftelijk worden beëindigd. Voorbeelden zijn ernstige storingen bij infrastructuurleveranciers, overheidsmaatregelen, oorlog, brand en grootschalige cyberincidenten buiten redelijke invloed.
SOSWebsite.nl kan deze voorwaarden voor toekomstige opdrachten wijzigen. Voor een lopende overeenkomst geldt een wezenlijke wijziging pas na tijdige kennisgeving en voor zover de overeenkomst en het recht dat toestaan. Nederlands recht is van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen; daarna is de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter bevoegd.